13日，有网友在社交平台发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。
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另有回复补充称，“星巴克员工还投诉了当时在门口吃饭的民警。”相关消息引发全国网友热议，批评星巴克“没有人情味”，甚至组团前往给疑似涉事门店打半星差评。
回应迟缓缺少诚意
事发后第二天，有记者联系星巴克重庆的相关负责人，对方明确拒绝了采访要求，并表示，“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”
在相关舆情持续发酵，多个话题登上微博热搜以后，14日18时，@星巴克中国发文致歉，表示门店起先安排民警在户外客区就餐，后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会。但不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
舆论对该官方回复并不买账，认为顾客希望协调座位的说法太过离谱。网友“周小怂在挖矿”表示，真的有顾客会跟警察抢座吗，去跟店员说我要坐那你们去把警察赶走？有评论认为，连个正式文件都没，星巴克态度太敷衍。
